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一個裝修企業普通員工的內心獨白!

上次把我的經驗分享給大家后,眾多網友都很關注,紛紛留言求更新,今天我就繼續和大家來聊聊我的故事

更為吸引我的是他的客戶追蹤功能,這對我們銷售來說可太重要了!裝修對每個家庭都是一件大事,所以難免會貨比三家,挑挑選選。我們裝修銷售靠的不止是公司的實力,還有就是我們對客人持之以恒的追蹤??腿藭ズ芏嗉已b修公司進行咨詢,留下他們的信息,面對這樣的客戶,就需要我們銷售人員不停的追蹤,不停的和客戶去溝通,去了解他們的需求,針對客戶的需求來推銷我們公司的裝修方案,去和客戶建立更緊密的聯系,這樣我們的工作才會事倍功半,不至于讓我們的努力白費。在軟件中,我們點擊客戶信息,再點擊追蹤,就會顯示頁面(見下圖)


當我們追蹤客戶的時候,就可以一邊溝通,一邊記錄溝通的時間+溝通的內容,并且可以增加時間提醒,以免我們忘記。等到下次我們繼續追蹤客戶的時候,可以直接看到上次溝通的內容和結果,這樣我們就可以針對客戶進行更有效的溝通。



想起以前,我手上擁有很多很多的客戶信息,在做客戶追蹤的時候,我就很苦惱,因為客戶太多太多了,我沒法記清每個客戶的追蹤過程,更尷尬的是有一次我打電話給一位客戶進行客戶追蹤,結果這個客戶很不高興的對我說,你這小年輕哦,辦事不牢靠!那天你打電話給我說你的裝修方案,我挺滿意的,但是我想看看你們公司實際裝修的案例,讓你明天發給我。你說好的好的,一定會發照片給我,結果我等了一天也沒等到!現在我已經定了別家公司,以后別給我打電話了!如果當時的我使用了這款軟件,把這個客戶的追蹤記錄下來,并且使用提醒功能,提醒自己和客戶的約定,這個客戶還會跟別的公司簽單嗎!




身為一線銷售人員,工作壓力大,人員流動也大,這也造成了一個問題,就是客戶交接不便。使用了這款系統之后,再也不用擔心客戶交接時候,信息不全面的問題了??腿说乃行畔⒍伎梢栽谲浖锟匆?,包括客戶的追蹤情況全都一目了然,不管是換誰來接手客人,都可以無縫對接!


而且我個人認為,客人的追蹤記錄有一個特別的好處,就是對自己的銷售工作有一個直觀的體現,而且通過這份追蹤記錄,你可以看到自己和客戶溝通的全過程,如果這個客戶沒有和我簽單,那么我可以通過追蹤記錄來研究我哪里做的不好,以至于和客戶溝通失敗。同樣,我和客戶溝通成功,我也可以查找我成功的因素。而且公司管理階層可以直接查看每個客戶的追蹤記錄,這個以作為銷售人員平時工作優劣的一個評判標準,還可以把和客戶溝通的優秀案例,或者失敗案例拿出來跟所有人分享學習!


在免費使用了一個月后,我們公司的業績大幅上升,而我的業績也是更上一層樓,客戶對我們的評價也越來越好,看到這個結果,老板心里也很高興,直接給我發了個大紅包,還讓我快點和樂后屋裝企云管家聯系,這種好軟件,必須買!

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